Die fünf wichtigsten Vorteile moderner Kommunikation

Die fünf wichtigsten Vorteile moderner Kommunikation, und wie sich ein neues Telefonsystem auf Ihr Unternehmen auswirken kann.

Wenn Sie in letzter Zeit noch nicht über Ihr derzeitiges Telefonsystem nachgedacht haben, ist es möglicherweise sinnvoll zu untersuchen, wie ein Upgrade das Kundenerlebnis verbessern und die Mitarbeiterproduktivität steigern kann – und dabei möglicherweise auch Kosten sparen kann.

Die fünf wichtigsten Vorteile moderner Kommunikation

Ein modernes Telefonsystem kann sich auf nur einige wenige Arten positiv auf Ihr Unternehmen auswirken:

Bessere Kundenerfahrung
Manche Kunden möchten mit einer Person sprechen, aber auch nicht von einer Person zur nächsten mehrmals verbunden werden, und andere Kunden haben nur eine kurze Frage, aber wollen eben auch nicht mit einen Anrufbeantwoter oder einem automatischem Ansage-System kommunizieren. Ein modernes Telefonsystem kann Ihnen unter anderem dabei helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern, umgehend auf Kundenanfragen zu reagieren, sicherzustellen, dass sie beim ersten Anruf die richtige Person erreichen und sprachunabhängige Kommunikationsoptionen anbieten.

Bessere Integration
Die Kommunikation zwischen Niederlassungen und Telearbeitern war schon immer eine Herausforderung – insbesondere, wenn diese Standorte grenzüberschreitend sind. Dies gilt umso mehr, wenn an jedem Standort eine andere Kommunikationstechnologie eingesetzt wird. Durch die Integration in einen zentralen Hub können Sie Ihre Kommunikation zentral verwalten und gleichzeitig die Kosten senken – und letztendlich eine bessere Zusammenarbeit fördern.

Team Kollaboration
Während die heutigen Arbeitsplätze nach mehr und besserer Zusammenarbeit streben, müssen sie sich auch mit mobilen Arbeitnehmern befassen und auf einem globalen Markt agieren. Ein modernes Telefonsystem kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, von einfachen Audiokonferenzen zu Video- und Webkonferenzen überzugehen. Die Zusammenarbeit im Team ist die nächste Weiterentwicklung von Chat und Konferenzen mit Sprach-, Instant Messaging-, Bildschirm-, Dateifreigabe- und Audio- / Videokonferenzen in einer einzigen Cloud-Anwendung, die sich in Ihre Geschäftsanwendungen einfügt.

Geschäftskontinuität
Ausfallzeiten von Kommunikations Systemen sind teuer. Eine cloudbasierte Telefonlösung bietet Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung, bei der Ihre Daten remote in sicheren Rechenzentren von Drittanbietern gesichert werden. Das bedeutet, dass Ihre Mitarbeiter im Katastrophenfall immer noch Zugriff auf Sprache und Daten haben, auch wenn sie nicht ins Büro gelangen können.

Nahtlose Integration
Sie haben sichergestellt, dass Ihr Innendienstteam das beste CRM-System zur Hand hat und möglicherweise sogar KI verwendet. Das Tool, mit dem sie mit Kunden kommunizieren, sollte jedoch genauso fortschrittlich sein. Ein modernes Telefonsystem kann in Ihr CRM-System integriert werden, und Unified Messaging und Non-Voice-Kommunikation können Ihrem Verkaufsteam dabei helfen, mehr potenzielle Kunden zu erreichen.

Für Mitarbeiter im Außendienst ist nahtlose Mobilität ist der Schlüssel zu mehr Effizienz und damit mehr Produktivität – und dem Endergebnis Ihres Unternehmens. Moderne Telefonsysteme können Funktionen wie Unified Messaging, Präsenz- und Twinning-Funktionen für mobile Geräte mit Desktop-Telefonen bereitstellen, sodass Ihr Verkaufsteam unabhängig von ihrem Standort verkaufen kann.

Ein Upgrade Ihres Telefonsystems kann sich positiv auf Ihr Unternehmen auswirken. Ist es nicht an der Zeit, dass Sie darüber nachdenken?

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